Сан-Диего, город, где жизнь кажется размеренной и спокойной, оказывается ареной для настоящего кошмара. Нэйтан Кейн — скромный интроверт, чья жизнь вращается вокруг работы помощником менеджера в кредитно-трастовой компании. Его будни усложняются редким заболеванием, из-за которого он не ощущает боли и не может потеть, что делает его существование особенным и сложным. В канун Рождества, когда все готовятся к праздникам, его мир вдруг переворачивается с ног на голову. Трое грабителей, замаскированных под Санта-Клаусов, врываются в офис, и, не щадя никого, забирают деньги, убивают менеджера и полицейских, а также берут в заложники Шерри, с которой у Нэйтана только начали развиваться романтические чувства.
Понимая, что время не на его стороне, Кейн решает действовать. Зная, что подкрепление полиции задерживается, он не может просто стоять в стороне и смотреть, как угрожают жизни его любимой. Внутреннее стремление к спасению вызывает в нем неожиданные силы и решимость, несмотря на его физические ограничения. Этот рискованный шаг станет для Нэйтана настоящим испытанием, полным непредсказуемости и напряжения. На кону стоит не только жизнь Шерри, но и возможность преодолеть свои страхи и стать героем, каким он всегда мечтал быть. Впереди его ждут непростые выборы и неожиданная борьба, которая изменит его навсегда.